CGV 

La réservation devient effective après :

• •accord sur la date, le lieu et la nature de la prestation,
• •acceptation du devis et/ou du contrat,
• •versement d'un acompte de 30 % du montant total ou du paiement complet de la prestation.

L'acompte doit être réglé dans un délai de 24 heures suivant l'accord. À défaut, la date n'est pas garantie. Le devis est valable 1 mois. Toute demande hors cadre initial fera l'objet d'une facturation complémentaire. La réservation peut s'effectuer par email, téléphone ou via la plateforme FotoStudio.

Les prix sont exprimés en euros TTC (TVA non applicable – art. 293B du CGI). Le solde de la prestation est dû à l'issue de la séance et fait l'objet d'une facture. La livraison des photographies est strictement conditionnée au paiement intégral. Aucun fichier, galerie ou support ne sera remis avant règlement complet. Le photographe se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les prestations sont facturées au tarif en vigueur lors de l'acceptation du devis.

Les frais de déplacement sont inclus pour toute prestation située dans un périmètre accessible jusqu'à 30 minutes de trajet et dans une limite de 30 km autour de Saint-Martin-de-Crau (itinéraire le plus court via Google Maps). Au-delà de cette zone, un supplément de 0,50 € / km aller-retour est appliqué. Les frais annexes (péage, stationnement, hébergement...) font l'objet d'un accord préalable.

Les photographies sont réalisées par Mathieu Colegno. Le photographe est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Le client reconnaît le caractère artistique du travail et accepte que les images ne puissent être rejetées sur des critères subjectifs.

• •Tout retard est déduit du temps de prestation sans compensation.
• •Au-delà de 30 minutes de retard, la séance peut être annulée sans remboursement.
• •Les enfants restent sous la responsabilité des parents ou représentants légaux.
• •Le client s'engage à adopter un comportement respectueux et à ne pas perturber la séance.
• •Toute casse ou dégradation du matériel sera facturée au client.

Un report est possible sans frais jusqu'à 72 h avant, selon disponibilité. Passé ce délai, aucun report n'est garanti. L'acompte est non remboursable dans tous les cas, sous réserve de l'exercice du droit de rétractation prévu à l'article 19 des présentes CGV.

En cas de météo défavorable empêchant une séance en extérieur, la prestation sera reportée selon les disponibilités. Aucun remboursement ne pourra être exigé.

Certains lieux de shooting se situent dans des massifs forestiers soumis à des restrictions préfectorales d'accès, notamment en période estivale (risque incendie). Les niveaux d'accès sont communiqués par la préfecture la veille de la séance, généralement en fin d'après-midi.

• •Un report de la séance à une date convenue d'un commun accord
• •Ou un changement de lieu alternatif

En cas de fermeture du site à la date prévue, le photographe s'engage à en informer le client dès connaissance de la décision préfectorale et à proposer un report de la séance à une date convenue d'un commun accord, ou un changement de lieu alternatif. Cette situation est considérée comme un cas de force majeure. Aucune annulation ni pénalité ne pourra être imputée au photographe.

Aucune photo brute (RAW) n'est livrée. Le post-traitement fait partie intégrante du travail artistique. Toute retouche supplémentaire peut être refusée ou facturée. Le client s'engage à ne pas modifier les images livrées. Toute altération ou usage modifié ne pourra être associé au nom du photographe.

Les photos sont livrées sous 15 jours via galerie en ligne sécurisée. Les fichiers sont livrés au format JPEG, optimisé pour un usage numérique et personnel. En cas de projet spécifique d'impression ou de support professionnel, les fichiers peuvent être adaptés sur demande afin de garantir un rendu optimal selon le support utilisé. Les fichiers sont conservés en ligne pour une durée limitée. Le client est responsable du téléchargement et de la sauvegarde. La livraison est conditionnée au paiement intégral.

Les photographies restent la propriété exclusive de Mathieu Colegno Photographie. Toute utilisation commerciale est interdite sans accord écrit.

Aucune photo n'est publiée sans accord écrit du client. Le client peut accepter ou refuser l'utilisation des images à des fins de communication.

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion client. Conformément au RGPD, le client peut demander accès, modification ou suppression.

En cas de perte ou détérioration avant livraison, la responsabilité du photographe est limitée au remboursement des sommes perçues.

L'achat de bons cadeaux s'effectue exclusivement via FotoStudio. Le client choisit la prestation ou le montant du bon cadeau parmi les formules proposées. Les informations du bénéficiaire doivent être renseignées lors de la commande. Un message personnalisé peut être ajouté.

• •Le bon cadeau est nominatif, non échangeable et non remboursable, sous réserve de l'exercice du droit de rétractation prévu à l'article 19 des présentes CGV dans un délai de 14 jours suivant l'achat en ligne.
• •Il est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, il devient caduc.
• •La réservation est soumise aux disponibilités du photographe.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de Tarascon.

Mathieu Colegno Photographie propose un programme de fidélité permettant aux clients de cumuler des points à chaque prestation facturée, selon la règle suivante : 1 € facturé = 1 point. Les points sont cumulables sur l'ensemble des prestations proposées. Trois paliers de récompenses sont définis :

• •350 points : code de réduction de 10 % sur la prochaine séance
• •800 points : séance Photo Iris Solo offerte (valeur 60 €)
• •1 200 points : séance Instant Studio — formule Essentiel offerte (valeur 179 €)

Les points sont valables 1 an à compter de leur date d'acquisition. Passé ce délai, ils sont perdus sans compensation. Les récompenses débloquées ne sont ni remboursables en espèces, ni cessibles à un tiers. Le photographe se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme de fidélité à tout moment, sous réserve d'en informer les clients.

Conformément à la réglementation européenne en vigueur applicable depuis le 19 juin 2026, tout client ayant effectué un achat en ligne (réservation de séance, bon cadeau, produit) dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Ce droit s'exerce directement en ligne via le bouton « Renoncer au contrat » accessible dans l'espace client FotoStudio, sans démarche courrier ni formulaire papier. Le remboursement des sommes versées sera effectué dans les meilleurs délais suivant la demande. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de 14 jours, dès lors que le client a expressément consenti à ce que la prestation commence avant l'expiration de ce délai et a reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée. Il ne s'applique pas non plus aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (tirages, produits sur mesure).